一、有效職場(chǎng)溝通的先決條件是和諧氣氛。
你見(jiàn)過(guò)吵架能吵出一個(gè)好的結果么?人在情緒當中，意氣用事，完全非理性的狀態(tài)下，是沒(méi)有辦法解決問(wèn)題的。在陌生的環(huán)境中與人溝通時(shí)，人的保護機制自然而然會(huì )啟動(dòng)，心沒(méi)有打開(kāi)，大家說(shuō)話(huà)小心翼翼，人的思維也在這樣的拘謹的氛圍中活躍不起來(lái)。怎么樣營(yíng)造和諧氣氛呢?開(kāi)個(gè)小玩笑，風(fēng)花雪月之類(lèi)的話(huà)題扯一扯，如果能找到雙方有興趣的愛(ài)好說(shuō)一說(shuō)就更好了。笑聲中，和諧的氛圍就出來(lái)了。遇到情緒化的沖突，不妨停一停，約個(gè)時(shí)間下次再談。六方會(huì )談停停談?wù)劜灰舱劻藥啄炅寺铩?
二、職場(chǎng)溝通的方式不能一成不變。
每個(gè)人都有固有的溝通習慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個(gè)“沒(méi)法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽(tīng)得懂你的語(yǔ)言，不現實(shí)嘛。比如在外企里，很多時(shí)候要用英語(yǔ)溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽(tīng)不懂，那么你就要換一種方式去表達了，不然對方永遠聽(tīng)不懂。提醒你：把焦點(diǎn)放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。
三、職場(chǎng)溝通應給別人一些空間。
溝通不只是自己說(shuō)說(shuō)說(shuō)，還應聽(tīng)對方的聲音。每個(gè)人的價(jià)值觀(guān)不完全相同，所以觀(guān)點(diǎn)的沖突在所難免。嘗試聽(tīng)聽(tīng)對方的意思，從對方的角度聽(tīng)聽(tīng)，也許同樣有幾份道理。所以不要強人所難，打壓，權勢，只會(huì )造成口服心不服的局面。大家都只會(huì )鬧個(gè)不愉快，溝通完后，大家心情都郁悶死了。
四、職場(chǎng)溝通的意義在于對方的回應。
“素質(zhì)太低，根本聽(tīng)不懂我說(shuō)什么”。其實(shí)是你自己素質(zhì)太低，不會(huì )有對方能聽(tīng)懂的語(yǔ)言去表達。溝通的目的是形成共識，取的理解。所以，表達的好與壞，是以對方的理解為唯一衡量標準。我愛(ài)你，我很愛(ài)你，但是對方說(shuō)，沒(méi)有感覺(jué)到，或者對方說(shuō)，你根本不愛(ài)我。溝通跟戀愛(ài)一樣，不是你以為表達清楚了就清楚了。溝通也不在于你的演說(shuō)技巧有多么的流利，也不在于你說(shuō)的多有道理，多么地正確，溝通沒(méi)有對與錯之分，只是有沒(méi)有效果的區別。而效果的決定因素，是對方的回應，對方收到了多少。
五、不要假設。
以自己之心度他人之腹，以為自己很聰明，以為了解他心里想什么，以為他會(huì )這樣或那樣�！拔乙呀�(jīng)完全告訴他了，他怎么會(huì )這樣，真不明白�！蹦惝斎徊幻靼�，因為你以為他已經(jīng)明白了，誰(shuí)告訴你，他聽(tīng)懂啦?怎么樣去判斷對方有沒(méi)有明白?很簡(jiǎn)單，讓對方復述一遍。千萬(wàn)不要問(wèn)：明白了沒(méi)有?大部分人的標準答案：明白了;也萬(wàn)萬(wàn)不要問(wèn)：有沒(méi)有什么疑問(wèn)?大部分人的標準答案：沒(méi)有了。
“跟他說(shuō)也沒(méi)有用，他肯定不愿意去做的”，憑什么你替對方作決定呢?你問(wèn)都沒(méi)問(wèn)過(guò)，怎么就判定他不愿意呢?所以，不要假設，不要瞎猜，有疑問(wèn)應向對方求證�？炊嗔穗娨晞〉娜藭�(huì )發(fā)現，劇情里的人際關(guān)系特別是男女之間的關(guān)系，之所以出現我愛(ài)的人嫁給別人了，都是假設惹的禍。
六、直接對話(huà)，坦而言之。
“老板，生產(chǎn)部經(jīng)理不配合我的工作，找他溝通他根本不聽(tīng)”。如果你是老板，你會(huì )怎么做呢?我知道，有很多經(jīng)理人，或者很多老板，聽(tīng)到這樣的信息，會(huì )把那個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理找過(guò)來(lái)，拐彎抹角或單刀直入地去了解事情的“真相”，然后會(huì )下達指示或解決方法。這樣有效嗎?沒(méi)有效!不但沒(méi)有效，而且后果很?chē)乐�。為什么很多老板天天累�?是他們自己找的!
